Fujitsu France : En direct du NRF 2017

NRF 2017

Les équipes Fujitsu France sont en direct du salon #NRF17 à New-York –  Twitter logo Suivez la conversation : @Fujitsu_France@jlpugnet , @revenu_sibylle , @_MatFrancois_

Forte de 30 ans d’expérience dans le secteur de la distribution, avec plus de 500 clients dans 52 pays et 82 000 points de vente équipés à travers le globe, Fujitsu se positionne aujourd’hui comme l’un des acteurs majeurs de l’innovation Retail.

Repersonnaliser l’expérience client à grande échelle :

Commerce artisanal, grande distribution : Fujitsu mêle le meilleur des deux mondes en proposant des solutions visant à repersonnaliser l’expérience client à grande échelle.
Pour ce faire, Fujitsu s’appuie sur les best practices du e-commerce et les décline dans le monde physique.

« A l’ère de la transformation digitale, l’heure est venue pour les acteurs de la distribution de s’adapter rapidement et avec intelligence aux mutations à venir. Nous souhaitons accompagner nos clients tout au long de ce processus en apportant toute la maturité du digital en magasin ! Ainsi, Fujitsu s’est donné pour mission d’aider les distributeurs dans la mise en place d’une stratégie omnicanale irréprochable, qui leur permettra de se distinguer de leurs concurrents », Mathieu François, Head of Retail Fujitsu France.

NRF 2017 : Quelles nouveautés sont présentées, en ce moment même, par les équipes de Fujitsu ?

La nouvelle version (2.0) de la solution Retail Engagement Analytics, qui permet de géolocaliser les clients en surface de vente. Grâce à une meilleure connaissance client, l’adaptation et la personnalisation de l’offre sont simplifiées, tout comme l’organisation des équipes en magasin. Parmi les nouvelles fonctionnalités clés, notons la surveillance en temps réel via le wifi, le beacon, l’analyse vidéo,  et une meilleure visualisation (dashboard « user friendly ») accompagnée davantage d’indicateurs clés de performance pour les magasins.

>> Pour en savoir plus sur REA

La nouvelle solution « Fujitsu Retail Wearable » permet aux employés Retail d’exercer de multiples tâches sans être « bloqués » sur un unique poste, à un unique endroit ou sur une unique tâche. La flexibilité de cet appareil breveté accorde une capacité de réactivité sans précédent aux employés par rapport aux solutions traditionnelles de communication ou de gestion du personnel en magasin. Les messages multidirectionnels et mutuels aident les retailers à établir des environnements digitaux collaboratifs pour leurs équipes. Les alertes sont affichées sur un appareil sans fil Samsung Gear S3 via une interface ergonomique. Cette solution permet aux employés de travailler en « mains libres » et d’exécuter leurs tâches principales tout en ayant accès aux alertes (vérification de prix, demande d’aide,…), en répondant aux demandes à distance (vers le client ou les employés Retail) et en surveillant le paiement en libre-service.

U-Shop : Encore à l’état de prototype, la solution mobile omni-canale U-Shop permet au client d’avoir une expérience d’achats simplifiée. Grâce à cette application mobile, le client scanne ses articles en magasin, peut effectuer une commande en ligne si le produit n’est pas disponible en magasin, choisit son mode de paiement (par carte de crédit, par Paypal ou encore en espèces via une caisse libre service). A l’issue du paiement est généré un QR code qui permet au retailer d’effectuer une vérification simple avant le départ de son client.

Caisse libre service (SCO) RFID : Scannez l’intégralité de votre panier en un clin d’œil grâce à la nouvelle solution de SCO RFID développée par Fujitsu. Grâce aux tags RFID sur les articles, il suffit au client de remplir son panier, de le poser sur le SCO pour que l’intégralité des références apparaissent sur l’écran puis de procéder au paiement.
Solution hybride pour les produits « non taggés », il est également possible d’utiliser le scan classique.

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